자주 묻는 질문

제품, 사용법, 주문 및 배송 관련 궁금증을 확인해 보세요.

제품 및 원료

티서랜드 제품은 어떤 기준으로 원료를 선택하나요?
티서랜드는 고품질의 순수 에센셜 오일과 자연 유래 성분을 기준으로 원료를 선택합니다. 제품마다 목적에 맞는 원료를 신중하게 고르고, 합성 향료는 사용하지 않습니다.

가능한 한 식물 본연의 특성과 향을 살린 제품을 만들기 위해 원료의 품질, 순도, 안전성을 함께 검토합니다.
합성 향료나 인공 성분이 포함되어 있나요?
티서랜드 제품의 대부분 성분은 천연 또는 자연 유래 성분입니다. 다만 제품의 안전성과 품질 유지를 위해 필요한 경우 일부 제품에는 안전성이 확인된 보존 성분이 소량 사용될 수 있습니다.

이러한 성분은 제품 안정성과 사용 기한을 위해 최소한으로 사용됩니다.
티서랜드 제품은 비건 인증을 받았나요?
네. 모든 티서랜드 제품은 Vegan Society의 비건 인증을 받았으며, 제품 패키지에서도 해당 인증 로고를 확인할 수 있습니다.

또한 티서랜드 제품은 동물 실험을 하지 않는 크루얼티 프리 제품입니다.
제품 용기와 패키지는 재활용할 수 있나요?
티서랜드는 환경 영향을 줄이기 위해 재활용 가능한 패키지를 확대하고 있습니다. 카톤 박스, 유리병, 일부 플라스틱 부품 등 대부분의 패키지는 재활용이 가능합니다.

정확한 분리배출 방법은 지역별 재활용 기준과 제품 패키지의 재활용 표시를 확인해 주세요.
제품은 어떻게 보관해야 하며 개봉 후 얼마나 사용할 수 있나요?
제품은 개봉 후 1년 이내 사용을 권장합니다. 패키지에 표시된 PAO 마크를 통해 개봉 후 사용 가능 기간을 확인할 수 있습니다.

에센셜 오일과 아로마 제품은 직사광선을 피해 서늘하고 어두운 곳에 보관해 주세요. 티서랜드의 갈색 유리병은 빛으로부터 오일을 보호하고 품질을 유지하는 데 도움을 줍니다.

오래된 에센셜 오일은 피부 자극이나 민감 반응을 일으킬 수 있으므로 사용하지 않는 것이 좋습니다.
민감한 피부도 사용할 수 있나요?
민감한 피부도 사용할 수 있는 제품이 많지만, 피부 상태는 개인마다 다르기 때문에 처음 사용할 때는 패치 테스트를 권장합니다.

특정 성분에 민감하거나 알레르기가 있다면 사용 전 전 성분을 확인해 주세요. 순수 에센셜 오일 중 일부는 민감한 피부에 적합하지 않을 수 있으므로, 각 제품 페이지의 사용 방법과 안전 정보를 함께 확인하는 것이 좋습니다.
임신 중이거나 수유 중에도 사용할 수 있나요?
임신 중이거나 수유 중에는 에센셜 오일 사용에 주의가 필요합니다. 클라리 세이지처럼 임신 중 사용을 권장하지 않는 오일도 있으며, 임신 초기 3개월 동안은 에센셜 오일 사용을 피하는 것이 좋습니다.

임신 초기 이후에 사용하는 경우에도 1% 이하로 희석해 사용해야 합니다. 이는 블렌딩 오일 5ml당 에센셜 오일 1방울 정도의 비율입니다. 에센셜 오일은 절대 섭취하거나 원액 그대로 피부에 바르면 안 됩니다.

마사지 & 바디 오일, 바디 크림/로션 등 에센셜 오일 농도가 높은 제품은 임신 중 사용을 권장하지 않습니다. Restore Balance 라인 역시 클라리 세이지가 포함되어 있어 임신 중 사용에 적합하지 않습니다.

사용 전 전문가와 상담하고, 자극이나 이상 반응이 나타나면 즉시 사용을 중단해 주세요.
반려동물이 있는 집에서도 사용할 수 있나요?
반려동물이 있는 공간에서 에센셜 오일을 사용할 때는 주의가 필요합니다. 동물은 사람과 다르게 에센셜 오일에 반응할 수 있습니다.

디퓨저나 순수 에센셜 오일은 환기가 잘되는 공간에서 사용하고, 반려동물이 원하면 방을 벗어날 수 있도록 해 주세요. 에센셜 오일이나 아로마 제품을 반려동물의 피부나 털에 직접 바르지 마세요.

반려동물이 접촉할 수 있는 바닥, 침구, 가구 표면에도 직접 사용을 피하는 것이 좋습니다. 걱정되는 경우 수의사와 상담한 후 사용하는 것을 권장합니다.
아로마 스파 디퓨저는 어떻게 관리하나요?
디퓨저를 좋은 상태로 유지하려면 사용 후마다 물통을 비우고 부드러운 천으로 가볍게 닦아 주세요.

정기적으로 세척하면 오일 잔여물이 쌓이는 것을 줄이고 디퓨저 성능을 유지하는 데 도움이 됩니다.

여러 오일을 번갈아 사용하거나 자주 사용하는 경우, 물과 화이트 식초를 섞은 세정액으로 내부를 닦아 관리할 수 있습니다.

세척 전에는 반드시 전원을 분리하고, 전기 부품에 물이 닿지 않도록 주의해 주세요. 강한 세제나 거친 도구는 기기와 초음파판을 손상시킬 수 있습니다.
향 알레르기 유발 성분이란 무엇인가요?
향 알레르기 유발 성분은 향수, 향이 있는 화장품, 에센셜 오일 등에 자연적으로 또는 성분으로 포함될 수 있는 특정 향 성분을 말합니다.

티서랜드 제품에는 인공 향료를 사용하지 않지만, 순수 에센셜 오일에 자연적으로 존재하는 일부 성분이 민감한 피부에는 반응을 일으킬 수 있습니다.

특정 성분에 민감한 경우 아주 적은 양에도 붉어짐, 가려움, 발진 같은 반응이 나타날 수 있습니다.
제품에 포함된 알레르기 유발 성분은 어디서 확인할 수 있나요?
티서랜드는 제품의 향을 위해 100% 천연 순수 에센셜 오일을 사용합니다. 따라서 향 알레르기 유발 성분은 주로 에센셜 오일에 자연적으로 존재하는 성분에서 비롯됩니다.

프리블렌딩 제품의 경우 전 성분 목록 끝부분에서 해당 성분을 확인할 수 있으며, 단일 에센셜 오일은 제품별 안전 정보의 Contains 항목에서 확인할 수 있습니다.
제품 사용 후 피부 자극이나 알레르기 반응이 나타나면 어떻게 해야 하나요?
제품 사용 후 자극, 가려움, 붉어짐 등 불편함이 느껴지면 즉시 사용을 중단하고 해당 부위를 깨끗한 물과 비누로 씻어 주세요.

증상이 지속되거나 심한 경우 의료 전문가의 상담을 받는 것이 좋습니다. 제품과 사용 상황에 대한 정보를 고객 지원팀에 알려주시면 확인과 안내에 도움을 드릴 수 있습니다.
제품 패키지에 표시된 경고 문구와 위험 표시는 무엇을 의미하나요?
일부 에센셜 오일과 아로마 제품은 성분 특성상 패키지에 경고 문구나 위험 표시가 필요할 수 있습니다. 이는 제품을 안전하게 사용하기 위한 안내입니다.

특히 단일 에센셜 오일, 블렌디드 디퓨저 오일, 룸 미스트처럼 고농축 성분을 포함하거나 화장품이 아닌 용도로 분류되는 제품에는 관련 표시가 포함될 수 있습니다.

사용 전 제품 패키지와 상세 페이지의 안전 정보를 확인해 주세요.

에센셜 오일

에센셜 오일이란 무엇인가요?
에센셜 오일은 꽃, 잎, 나무껍질, 과일 껍질 등 식물에서 얻은 고농축 방향 추출물입니다.

식물 고유의 향과 특성을 담고 있으며, 오랜 시간 동안 정서적·신체적 웰빙을 돕는 아로마테라피에 활용되어 왔습니다.

일반적으로 수증기 증류나 압착 방식으로 추출되며, 식물의 종류와 부위에 따라 향과 특징이 달라집니다.
티서랜드는 에센셜 오일 원료를 어떻게 선정하나요?
티서랜드는 전 세계의 신뢰할 수 있는 생산자 및 공급 파트너와 협력하여 고품질의 100% 순수 에센셜 오일을 공급받고 있습니다.

모든 원료는 품질, 순도, 지속가능성, 윤리적 수확 방식 등을 종합적으로 검토한 후 선정되며, 제품에 사용되기 전 엄격한 품질 관리와 테스트 과정을 거칩니다.

티서랜드의 에센셜 오일은 원료의 특성과 생산 방식에 따라 Organic, Ethically Harvested, Wild Crafted 등으로 구분됩니다.
에센셜 오일과 프래그런스 오일은 무엇이 다른가요?
에센셜 오일은 식물의 꽃, 잎, 나무껍질, 뿌리 등에서 증류 또는 압착 방식으로 얻은 천연 추출물입니다. 식물에 자연적으로 존재하는 다양한 방향 성분을 포함하고 있으며, 아로마테라피와 웰니스 케어에 활용됩니다.

프래그런스 오일은 향을 내기 위해 합성으로 만들어진 오일입니다. 자연 향을 모방하거나 자연에는 없는 향을 만들 수 있지만, 에센셜 오일과 같은 식물 고유의 특성을 기대하기는 어렵습니다.

티서랜드는 제품의 향을 위해 합성 향료나 퍼퓸을 사용하지 않고, 100% 천연 순수 에센셜 오일을 사용합니다.
에센셜 오일은 어떻게 사용하나요?
에센셜 오일은 목적과 상황에 따라 다양한 방식으로 사용할 수 있습니다.

디퓨저에 넣어 공간에 향을 퍼뜨리거나, 블렌딩 오일에 희석해 마사지 오일, 스킨 케어, 헤어 케어, 배스 블렌드로 활용할 수 있습니다. 일부 오일은 홈 케어나 청소 루틴에도 사용할 수 있습니다.

피부에 사용할 때는 반드시 적절한 비율로 희석해야 하며, 각 제품의 사용 방법과 안전 정보를 확인해 주세요.
에센셜 오일을 피부에 바로 발라도 되나요?
에센셜 오일은 고농축 오일이므로 원액 그대로 피부에 바르면 자극이나 이상 반응을 일으킬 수 있습니다.

피부에 사용할 때는 반드시 블렌딩 오일, 무향 로션, 크림 등에 희석해 사용해 주세요.

희석 없이 바로 사용할 수 있는 제품을 원하신다면 롤러볼, 마사지 & 바디 오일처럼 안전한 비율로 미리 블렌딩된 제품을 선택하는 것이 좋습니다.
에센셜 오일을 섭취해도 되나요?
에센셜 오일은 섭취를 권장하지 않습니다.

허브와 향신료에도 에센셜 오일 성분이 아주 적은 양으로 존재하지만, 순수 에센셜 오일은 매우 고농축된 형태입니다. 섭취할 경우 소화기관에 자극이나 손상을 줄 수 있습니다.

티서랜드는 의학적 목적이나 요리 용도로 에센셜 오일을 섭취하는 것을 권장하지 않습니다.
어린이에게 에센셜 오일을 사용해도 되나요?
만 3세 미만의 어린이에게는 에센셜 오일을 직접 사용하거나 가까운 공간에서 사용하는 것을 권장하지 않습니다.

어린이용 마사지 블렌드를 만들 때는 연령에 맞는 희석 비율을 지켜 주세요.

만 3~5세: 블렌딩 오일 10ml당 에센셜 오일 최대 2방울
만 6~11세: 블렌딩 오일 10ml당 에센셜 오일 최대 4방울
만 12세 이상: 블렌딩 오일 10ml당 에센셜 오일 최대 5방울

디퓨저 사용 시에도 환기가 잘되는 공간에서 짧게 사용하고, 어린이가 방 안에 있을 때 장시간 사용하는 것은 피하는 것이 좋습니다. 제품은 어린이의 손이 닿지 않는 곳에 보관해 주세요.
'테라퓨틱 그레이드' 에센셜 오일이 정말 있나요?
'테라퓨틱 그레이드'는 공식적으로 인정되거나 규제되는 등급 기준이 아닙니다. 에센셜 오일에 섭취나 식품 사용을 보장하는 특별한 등급이 있는 것도 아닙니다.

중요한 것은 원료의 식물학적 출처가 명확한지, 올바른 방식으로 추출되었는지, 품질 관리와 테스트를 거쳤는지입니다.

티서랜드는 전문 아로마테라피스트가 기대하는 기준에 맞는 100% 천연 순수 에센셜 오일을 제공하기 위해 엄격한 품질 관리 과정을 운영합니다.
좋은 품질의 에센셜 오일은 어떻게 구별할 수 있나요?
좋은 품질의 에센셜 오일은 일반적으로 100% 순수 오일이며, 불필요한 첨가물이 없어야 합니다.

제품에 식물학명이 명확히 표시되어 있는지도 중요합니다. 예를 들어 라벤더 오일이라면 Lavandula angustifolia처럼 정확한 식물학명을 확인할 수 있어야 합니다.

또한 빛으로부터 오일을 보호할 수 있도록 어두운 색의 유리병이나 갈색 유리병에 담긴 제품을 선택하는 것이 좋습니다.
에센셜 오일에 대한 더 자세한 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?

에센셜 오일을 보다 쉽고 올바르게 활용하실 수 있도록, 티서랜드의 에센셜 오일 가이드에서 다양한 정보를 안내하고 있습니다. 기본적인 사용법과 보관 방법부터 블렌딩 시 참고할 사항, 각 에센셜 오일이 지닌 고유한 특징과 향, 일상에서의 다양한 활용 방법까지 자세히 확인하실 수 있습니다.

 

에센셜 오일을 처음 접하는 분부터 나만의 활용법을 찾고 싶은 분까지 폭넓게 참고하실 수 있습니다.

 

에센셜 오일 가이드 보러가기

전문가 블렌드

프리블렌딩 오일이란 무엇인가요?
프리블렌딩 오일은 여러 에센셜 오일을 목적에 맞게 미리 조합한 제품입니다.

휴식, 활력, 수면 케어처럼 특정 사용 목적에 맞춰 설계되며, 보통 블렌딩 오일과 함께 배합되어 바로 사용하기 편리합니다.

직접 블렌딩할 필요가 없어 간편하지만, 제품별 사용 방법과 권장 부위를 확인한 후 사용하는 것이 좋습니다.
단일 에센셜 오일과 프리블렌딩 오일은 무엇이 다른가요?
단일 에센셜 오일은 하나의 식물 원료에서 추출한 희석되지 않은 순수 오일입니다. 원하는 목적에 맞게 직접 블렌딩할 수 있지만, 피부에 사용할 때는 반드시 적절히 희석해야 합니다.

프리블렌딩 제품은 여러 에센셜 오일을 블렌딩 오일이나 미스트 같은 베이스에 조합한 제품입니다. 티서랜드의 아로마테라피스트와 기술팀이 목적에 맞는 향과 사용감을 고려해 설계합니다.

수면, 스트레스 완화, 활력 등 특정 목적에 맞춰 보다 간편하게 사용할 수 있다는 점이 특징입니다.
에센셜 오일을 블렌딩하는 이유는 무엇인가요?
에센셜 오일을 블렌딩하면 각 오일이 가진 향과 특성을 조합해 더 균형 잡힌 사용감을 만들 수 있습니다.

서로 잘 어울리는 오일을 함께 사용하면 향의 깊이가 더해지고, 특정 목적에 맞는 루틴을 구성하기 쉬워집니다.

티서랜드의 전문 블렌드는 100% 순수 천연 에센셜 오일을 바탕으로 향의 조화와 사용 목적을 함께 고려해 만들어집니다.
프리블렌딩 제품은 어린이도 사용할 수 있나요?
제품에 따라 권장 연령이 다릅니다.

MoodFix™ 미스트 / 필로우 미스트 / 바디 & 룸 미스트: 만 3세 이상
배스 & 샤워 워시: 만 3세 이상
디퓨저 오일: 만 3세 이상
배스 오일: 만 5세 이상
배스 솔트: 만 5세 이상
마사지 & 바디 오일: 만 12세 이상
데오도란트: 만 12세 이상
롤러볼: 만 12세 이상
로즈마리 헤어 오일: 만 12세 이상

미스트 제품은 어린이 피부에 직접 뿌리는 용도가 아니라 침구나 실내 공간에 사용하는 제품입니다.

어린이가 있는 공간에서는 환기를 충분히 하고, 제품은 어린이의 손이 닿지 않는 곳에 보관해 주세요.

주문 · 배송 · 반품

주문은 어디에서 할 수 있나요?

제품 구매는 공식 네이버 스마트스토어를 통해 진행됩니다.
웹사이트에서 제품을 확인한 후 구매하기 버튼을 선택하면 네이버 스마트스토어에서 주문 및 결제를 진행하실 수 있습니다.

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배송비는 얼마인가요?

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상품 발송 후에는 일반적으로 영업일 기준 약 3~5일 정도 소요될 수 있으며, 택배사 및 배송 지역, 주말·공휴일 등에 따라 배송 일정이 달라질 수 있습니다.

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상품이 파손되었거나 잘못 배송된 경우 어떻게 해야 하나요?

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내용 확인 후 교환 또는 반품 접수 및 상품 회수 방법을 안내해 드리며, 안내에 따라 진행해 주세요.

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주문 후 배송지를 변경할 수 있나요?

배송지 변경이 필요한 경우 상품이 출고되기 전에 네이버 톡톡을 통해 최대한 빠르게 문의해 주세요.

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환불은 어떻게 진행되나요?

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